Linha de Apoio Emocional

Linha de Apoio Emocional Gratuita

A Linha de Apoio Emocional do NAEP – Núcleo de Apoio Emocional e Psicológico foi criada para oferecer escuta, apoio e orientação imediata a todas as pessoas que estejam a atravessar um momento difícil.
Trata-se de um serviço gratuito, confidencial e de proximidade humana, destinado a quem necessite de falar, desabafar ou encontrar conforto emocional.

Esta linha não substitui o acompanhamento psicológico, mas funciona como primeiro ponto de contacto e suporte, permitindo acolher quem precisa, aliviar o sofrimento imediato e encaminhar para os serviços adequados, quando necessário.

O que é a Linha de Apoio Emocional

A linha é um serviço de escuta ativa, realizado por profissionais e voluntários ou voluntárias formados e formadas em apoio emocional, supervisionados pela equipa técnica do NAEP.
O atendimento baseia-se na empatia, na confidencialidade e no respeito, assegurando que cada pessoa é ouvida sem julgamento e com total discrição.

Falar é um ato de coragem. Ser ouvido é o primeiro passo para recomeçar.

Em que situações pode ajudar

A Linha de Apoio Emocional está disponível para quem esteja a enfrentar:

• Ansiedade, angústia, tristeza ou solidão;

• Situações de conflito familiar ou interpessoal;

• Luto, perda ou sofrimento emocional;

• Momentos de incerteza, mudança ou desmotivação;

• Necessidade de orientação ou encaminhamento para serviços de apoio.
  
  

A quem se destina

O serviço é aberto a todas as pessoas, independentemente da idade, origem, identidade ou condição social.
Está especialmente direcionado a quem procura um espaço de escuta imediata e não dispõe de rede de apoio emocional próxima.

Como funciona

O contacto com a Linha de Apoio Emocional pode ser feito por telefone, email ou mensagem privada nas plataformas digitais do NAEP, de forma anónima ou identificada, conforme a vontade da pessoa atendida.
O atendimento é realizado em horário definido pela instituição, por profissionais e voluntários ou voluntárias que asseguram uma resposta ética, sensível e segura.

Sempre que for identificado um caso que exija acompanhamento psicológico, social ou médico, é feito encaminhamento para os serviços adequados, garantindo continuidade de apoio e proteção.

Contacto: 912025910

A Linha de Apoio Emocional do NAEP existe para recordar que ninguém deve enfrentar o sofrimento a sós.
Uma voz disponível pode ser a diferença entre o desespero e a esperança.